邓州佳美超市员工：辱骂群欧顾客如狼似虎

冲凉的猪

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以前我也遇到过，他们的管理方式实在不怎样

2009年9月12日晚，我和母亲带着三岁多的孩子到居住地附近的佳美超市一店（粮油公司对面）逛商店，在店中，“呼拉圈”引起了孩子的兴致，拿起一只套在腰间试，这时，走来一面色较黑短发店员（后自称店长），虎着脸说，小朋友不能乱摸东西。母亲就急忙把“呼拉圈”取下来，并准备带孩子离开。她（短发店员）在前面走，我们在后面，那个女的边走边咕哝“。。。。。。不要脸。。。。。。”“这家人光看不买，没意思。。。。。。”被我听到了，我当时就追上去质问她，你是个啥人？你咋恁牛？我们凭啥每次进来就一定得买东西，我们就不能挑选好坏？就是一般商店也让人选个优劣！“我上前要看她的胸牌，准备投诉她。
这时，旁边一个卖服装的店员，脸瘦长发，上来一把抓住我的手说，“你咋还想打人哩！是不是！”我说，“谁打人了？！我要看看她是谁，她凭啥骂我？”短发店员见瘦脸店员来帮忙，就又开始辱骂。在这个过程中，瘦脸店员不断推搡拉扯，我的手上被抓破了三处，手腕也青了（回家后才发现）。
当时也有其他几个服务员和顾客过来劝说，当到收银台时，我看见母亲的衣服掉在地上，心里吓一跳，就四下里看，找。这时候，不知为什么（我到现在也想不明白），化妆品柜的两个店员（体重估计都不下160斤，而我不到106斤），一个（矮的）按住我的头，抓住我人后领；一个（相比较高点）先是在我背上捅了两锤（第二天我的后背还在疼），然后抱住我的腰把我从安检门处摔了出去，我气得浑身发抖，就打了110电话报警。这时保安过来了，向我们解释，说那几个人有的来的晚，有的素质低，等等一类的话。我说你这是啥理儿，打人骂人的哩。你们领导在哪？！你们店那边打人，这边说个好话就完了？！把顾客当什么人了？？！！让派出所的人来处理。但是，这时那几个人都不见了，店长、经理都联系不上，打人骂人的老虎、恶狼也都消失了。最后，派出所的人说指定保安队长负责联系第二天向我们道歉，在许多顾客的劝说下，我们回家了。这天晚上，我的孩子夜里惊醒了两次，哭闹了近一个小时。
第二天，我们找到了佳美一店的负责人，开始她说向我们道歉，说那几个已经每人罚100元，让她们在家写检查。我说，你的道歉，按你自己说的是你管理上事。但是，侮辱殴打我的人，必须当面向我们道歉！随后，在我们指认打人者时，服装区的瘦脸店员改口说，昨天是我误会了，不是骂我的，是骂别人的，磁巧让我听到了，另外三个不见人影。在我们坚持要打人者当面认错的情况下，最后，佳美一店的负责人竟说没法处理化妆区的两名店员，因为这个店生意差，都不愿在这儿干，如果把她们辞退，（接替的）人都不好找！
没办法，我只好把我的遭遇记下来，请网友们帮帮我，我们该怎么办？？？

冲凉的猪

我觉得，员工素质差代表这个老板不行，把员工拉到大一点的城市做个培训什么的见见世面，再加强一些管理不就成了。